La Direzione generale di SMART, con il suo impegno ed esempio, fornisce i principi per lo sviluppo e mantenimento di un Sistema di Gestione conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 per poter offrire ai propri clienti un servizio di miglioramento continuo in merito alle attività di formazione e consulenza sulle tematiche ambientali, di impiantistica, energetiche e di sicurezza sul lavoro.
L'impegno della Direzione si concretizza:
nel coinvolgimento del cliente interno e di quello esterno alle strategie di sviluppo di SMART
nella determinazione degli obiettivi operativi di SMART
nella pianificazione di mezzi e risorse necessari per raggiungere le finalità determinate
nel riesame dei risultati raggiunti per poter indirizzare SMART al conseguimento delle mete designate e per anticipare le necessità formative del mercato
nell'analisi continua dei fabbisogni e della concorrenza.
SMART, tramite la Direzione Generale, si impegna a promuovere, sostenere, attuare, rivedere e migliorare continuamente un sistema che garantisca:
La rispondenza dei servizi alle esigenze dei Clienti, tramite ( obiettivi 1, 3, 5):
Aree di intervento in linea con le necessità evolutive e competitive delle aziende e dei professionisti
La flessibilità nella definizione progettuale degli interventi
Lo sviluppo di SMART in termini di penetrazione del mercato
La conformità dei processi e dei servizi aziendali alle leggi, normative nazionali ed internazionali.
Il miglioramento continuo, tramite ( obiettivi 2, 4, 6 }:
Mantenimento dell'Accreditamento da parte della Regione Piemonte
Miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza dei servizi offerti
Miglioramento delle prestazioni dei fornitori
Aggiornamento delle risorse di struttura sugli aspetti professionali e metodologici
Audit interni
Ogni anno, in occasione del Riesame della Direzione, verrà riesaminata questa politica e l'intero sistema per verificarne l'efficacia e la necessità di eventuali aggiornamenti; verranno inoltre definiti gli obiettivi e i programmi per l'anno successivo, che saranno comunicati al personale aziendale.
La presente Politica e gli obiettivi dell'azienda saranno diffusi tra tutto il personale, all'esterno dell'organizzazione, ed a tutti coloro ne facessero richiesta.
Torino, 14 febbraio 2018